Responsável pelo Tratamento
Tailored Coding Projetos de TI Ltda., CNPJ 51.553.102/0001-75, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por este site. Nossa sede está na Av. das Américas, 8.585, sala 465, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22793-081.
Este aviso abrange o website institucional e os contatos recebidos pela Tailored Coding. O tratamento de dados em projetos e serviços contratados segue também os respectivos contratos e instruções: conforme a atividade, podemos atuar como operadores de dados em nome de nossos clientes. Essas operações têm escopo, acessos e condições próprios.
Para dúvidas sobre seus dados ou solicitações de privacidade, utilize o formulário de contato, na opção Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Navegação e Mensuração de Audiência
O navegador pode guardar a preferência de tema claro ou escuro. O histórico da própria aba mantém a página e a posição de leitura para permitir voltar, avançar e retomar a navegação. Esses recursos não armazenam o texto ou o anexo do formulário de contato.
Utilizamos um serviço de mensuração de audiência amplamente adotado no mercado para conhecer os conteúdos mais consultados e melhorar a navegação e o desempenho do site. A análise tem finalidade estatística. Os sinais usados para personalização publicitária estão desativados na configuração deste site, e o envio de uma mensagem pelo formulário não inscreve você em listas de divulgação.
Esse serviço pode tratar páginas acessadas, interações, referências de origem, localização aproximada e características do navegador e do dispositivo. Cookies e identificadores técnicos permitem distinguir visitas e, quando combinados com outras informações, podem permitir a identificação de uma pessoa. Nome, e-mail, telefone e mensagens do formulário de contato não são enviados à ferramenta de mensuração.
A página de contato não carrega esse serviço. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e continuar utilizando o formulário de contato. A exclusão de cookies não apaga os registros de visitas anteriores mantidos pelo serviço.
Privacidade e Segurança desde a Concepção
Privacidade e segurança orientam as decisões sobre todo este website: sua estrutura, os recursos disponibilizados, a seleção de serviços tecnológicos, o uso de dados e a manutenção. Aplicamos os princípios de privacy by design e security by design desde a concepção e ao longo da operação, inclusive no formulário de contato.
O site utiliza conexões protegidas e controles sobre os recursos que cada página carrega. A mensuração de audiência tem finalidade estatística, com os sinais de personalização publicitária desativados na configuração do site. A página de contato não carrega a ferramenta de mensuração, e as fontes, imagens e os componentes do formulário de contato são servidos pelo próprio website.
Um exemplo é o formulário de contato, que inclui o Canal de Denúncias com proteções específicas para o recebimento de relatos. O conteúdo é criptografado antes do envio, as chaves destinatárias são verificadas e os destinos das mensagens são fixos. As credenciais de envio ficam protegidas no servidor. Ao selecionar Canal de Denúncias, a aplicação dispensa a identificação e não coleta metadados do visitante para compor o relato.
A proteção antispam funciona sem serviços externos de rastreamento. Utiliza desafios aleatórios de uso único, controles temporários contra repetição e contadores de segurança. Para limitar abusos, inclusive no Canal de Denúncias, o servidor usa identificadores temporários derivados do endereço de rede com chaves secretas próprias de cada site. Esses contadores não armazenam o endereço IP em texto, o conteúdo da mensagem nem dados do navegador; não são usados para acompanhar a navegação ou relacionar visitantes entre sites. Eventos expiram após uma hora; chaves são substituídas a cada hora e removidas após até duas horas. A limpeza automática ocorre a cada cinco minutos e também durante o uso; uma falha operacional pode atrasar a remoção e exige correção. O texto digitado não é salvo no armazenamento local do navegador. Se o envio falhar, a mensagem e o arquivo selecionado permanecem no formulário para nova tentativa ou exclusão pelo botão Limpar.
Contato e Proteção das Mensagens
Formulário de Contato
Você pode utilizar o formulário de contato para projetos de software, inteligência artificial, infraestrutura e segurança, propostas, parcerias, licenciamento, notificações e assuntos institucionais, solicitações de privacidade, reclamações e sugestões. Utilizamos as informações para analisar sua mensagem, encaminhá-la à equipe responsável, responder e acompanhar o atendimento.
Nos contatos comuns, nome, e-mail, propósito e mensagem são obrigatórios; o telefone é opcional. O conteúdo criptografado inclui a identificação do site e do formulário de contato, seu idioma e versão, além da data e hora informadas pelo navegador. Para contextualizar o contato, proteger o serviço e prevenir abusos, também podem ser incluídos:
- IP observado pelo servidor e página de origem disponível, sem parâmetros de consulta ou fragmentos;
- Características do navegador e do dispositivo, como idiomas, plataforma, fuso horário, resolução da tela e capacidades informadas pelo navegador;
- Identificador técnico aproximado do navegador, calculado por SHA-256 a partir dessas características;
- Identificadores de mensuração de audiência já presentes nos cookies utilizados pelo site, sem criação de um novo identificador para o envio.
Essas informações dependem da disponibilidade e das configurações do navegador e não comprovam a identidade do remetente. O formulário de contato não testa imagens, áudio ou fontes instaladas para gerar o identificador técnico. Envie apenas os dados necessários ao assunto.
Envio de Arquivos
Em qualquer opção de contato, inclusive no Canal de Denúncias, você pode anexar um arquivo JPG, PNG, DOCX, PPTX, XLSX ou PDF, menor que 2 MB (2.000.000 de bytes). O arquivo e seu nome são criptografados junto com a mensagem e utilizados para tratar o assunto informado.
Revise o arquivo antes de enviá-lo: documentos e imagens podem conter informações de autoria e outros metadados. O formulário de contato verifica formato e tamanho, mas não realiza análise antivírus.
Canal de Denúncias
Utilize este canal exclusivamente para relatar possíveis irregularidades. Ao selecioná-lo, os campos de nome, e-mail e telefone são apagados e desativados. Somente a mensagem é obrigatória; o anexo é opcional. Se desejar se identificar ou receber retorno, inclua seu nome ou contato no próprio relato.
Nesse modo, a aplicação não coleta nem acrescenta ao relato IP, referência de origem, impressão do navegador, identificadores de mensuração, dados de contato, localização, idioma do navegador ou horário de envio. A mensagem recebida contém apenas o relato, o eventual anexo e a identificação fixa da Tailored Coding, do formulário de contato e do canal.
Os serviços de hospedagem e correio ainda processam informações técnicas necessárias à conexão e à entrega, como endereços de rede e horários em registros do serviço, além de remetente, destinatário e outros cabeçalhos do e-mail. A aplicação não inclui esses registros no relato. A dispensa de identificação no formulário não garante anonimato absoluto perante toda a infraestrutura de internet.
Arquivos e Cuidados com a Identificação
Um arquivo pode revelar sua identidade pelo nome, conteúdo ou metadados originais: autoria, comentários, histórico de revisão, propriedades do documento ou localização de uma fotografia, por exemplo. O arquivo é encaminhado com esses dados, dentro da mensagem criptografada.
Cabe a você revisar o arquivo e seus metadados antes do envio. Não removemos essas informações nem assumimos responsabilidade pela identificação decorrente dos dados que o remetente inclua no arquivo ou em seus metadados. Essa responsabilidade não afasta nossas obrigações legais de segurança e proteção dos dados recebidos.
Se estiver em dúvida, envie apenas texto. Você pode informar no relato um endereço de e-mail destinado a receber nosso contato e solicitar um link seguro para compartilhamento e coleta de arquivos. Após analisar o pedido, a equipe enviará o link e as orientações; suas respostas podem continuar pelo formulário, sem necessidade de responder por e-mail.
Escolha o endereço informado com cuidado, pois ele também pode identificar você. O link seguro protege o compartilhamento, mas não remove informações identificadoras do arquivo.
Criptografia de Ponta a Ponta
O conteúdo do formulário de contato é protegido por criptografia de ponta a ponta, do navegador às caixas postais destinatárias. A mensagem, os dados de contato, os metadados eventualmente incluídos e o anexo, com seu nome, são cifrados antes de sair do navegador. A apresentação do e-mail e suas imagens também ficam dentro dessa proteção.
O formulário de contato utiliza OpenPGP, com AES-256 para cifrar o conteúdo e as chaves públicas Curve25519 das caixas destinatárias para proteger a chave de sessão para cada destinatário. A aplicação verifica essas chaves; as chaves privadas necessárias à leitura não ficam no servidor do website. As conexões utilizam HTTPS e TLS, com TLS 1.2 ou superior e validação do certificado no envio por SMTP.
A interceptação do tráfego, por si só, não permite ler a mensagem: o conteúdo permanece cifrado e depende da chave privada correspondente. O servidor de envio recebe o conteúdo já criptografado e não grava mensagens nem dados dos campos em uma base local. Nas caixas postais, o conteúdo permanece armazenado sob proteção criptográfica e é aberto pelos destinatários autorizados. Assunto, endereços e demais cabeçalhos de entrega não recebem a proteção de ponta a ponta do corpo da mensagem.
A proteção também depende da segurança do seu dispositivo e navegador, da integridade do site e das contas destinatárias. Depois da leitura, cópias e encaminhamentos precisam de cuidados compatíveis com a confidencialidade do conteúdo.
Prestadores, Acesso e Conservação
O formulário utiliza o TC | Safe Sender, serviço de comunicação segura desenvolvido e operado pela própria Tailored Coding Projetos de TI Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 51.553.102/0001-75. Prestadores de hospedagem, mensuração de audiência e correio eletrônico participam da operação do site e da entrega das mensagens. O acesso e o encaminhamento do conteúdo ficam restritos às pessoas responsáveis pelo atendimento, pela apuração ou pelas providências relacionadas ao assunto, além das situações de obrigação legal ou exercício de direitos, observadas as obrigações de confidencialidade aplicáveis.
Esses serviços podem utilizar infraestrutura fora do Brasil, com transferência internacional de dados sujeita às regras da LGPD. Você pode solicitar informações sobre os prestadores envolvidos e as condições de tratamento pelo formulário de contato, na opção de privacidade.
Conservamos os dados pelo período necessário ao atendimento e ao acompanhamento do assunto, consideradas as obrigações legais e regulatórias e a defesa de direitos. A duração varia conforme a natureza da comunicação. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Registros técnicos de acesso da infraestrutura têm finalidades e prazos próprios, inclusive os exigidos pelo Marco Civil da Internet, quando aplicável.
Finalidades e Bases Legais
Utilizamos os dados para as finalidades abaixo, com os respectivos fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Atendimento e Solicitações
Dados e finalidade: Nome, contato, mensagem e eventual anexo são utilizados para responder a dúvidas, pedidos de informação, reclamações e sugestões, encaminhar o assunto à equipe responsável e acompanhar o atendimento.
Base legal: Legítimo interesse no atendimento de quem procura a Tailored Coding, nos termos do art. 7º, IX, e do art. 10 da LGPD. O uso fica limitado à solicitação e às providências relacionadas a ela.
Propostas, Negociações e Contratos
Dados e finalidade: Informações de contato, necessidades técnicas, propostas de serviços e documentos são utilizadas para avaliar a viabilidade e o escopo do projeto solicitado, negociar a contratação e executar ou acompanhar contratos.
Base legal: Procedimentos preliminares a pedido do titular e execução de contrato do qual ele seja parte, conforme art. 7º, V. Para dados de representantes de empresas, o fundamento é o legítimo interesse na interlocução e na gestão da relação comercial, conforme art. 7º, IX, e art. 10.
Mensuração de Audiência
Dados e finalidade: Páginas acessadas, interações, referências de origem, localização aproximada, características técnicas e identificadores de cookies são utilizados para produzir estatísticas e melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do site.
Base legal: Legítimo interesse na avaliação e melhoria do website, conforme art. 7º, IX, e art. 10. A mensuração não recebe o conteúdo do formulário de contato nem tem finalidade de personalização publicitária neste site. Você pode bloquear os cookies no navegador sem perder acesso ao formulário.
Segurança e Prevenção de Abusos
Dados e finalidade: Nos contatos comuns, IP, origem disponível, características e identificador aproximado do navegador e identificadores de audiência existentes ajudam a contextualizar o envio e analisar indícios de uso abusivo. Desafios temporários e limites por origem de rede e por canal protegem o serviço contra envios automatizados. O Canal de Denúncias não inclui metadados do visitante na mensagem. Os controles temporários de segurança descritos acima também protegem esse canal, separadamente do conteúdo enviado.
Base legal: Legítimo interesse na proteção do site e de seus usuários, conforme art. 7º, IX, e art. 10. A guarda de registros de acesso exigida por lei tem fundamento no art. 7º, II.
Recebimento e Apuração de Denúncias
Dados e finalidade: O relato e o eventual anexo são utilizados para analisar possíveis irregularidades, apurar os fatos e adotar as providências pertinentes. Informações pessoais presentes nesses materiais ficam restritas ao necessário para esse trabalho.
Base legal: Legítimo interesse na prevenção e apuração interna de irregularidades, conforme art. 7º, IX, e art. 10. O cumprimento de um dever legal ou regulatório específico tem fundamento no art. 7º, II; o uso de informações em processo judicial, administrativo ou arbitral, no art. 7º, VI.
Dados sensíveis: Informações dessa natureza contidas no relato ou anexo são tratadas somente quando indispensáveis ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou ao exercício regular de direitos, nas hipóteses do art. 11, II, “a” e “d”. O legítimo interesse não é utilizado como fundamento para dados sensíveis. Evite incluir informações sem relação com os fatos relatados.
Solicitações de Privacidade e Obrigações Legais
Dados e finalidade: Dados necessários à localização dos registros, à confirmação de identidade ou representação e ao atendimento do pedido são utilizados para responder ao exercício de direitos. Informações também são conservadas ou fornecidas para cumprir deveres legais, regulatórios ou determinações de autoridades competentes.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme art. 7º, II, inclusive o atendimento dos direitos previstos no art. 18 da LGPD.
Exercício Regular de Direitos
Dados e finalidade: Comunicações e documentos pertinentes são utilizados ou conservados para apresentar, exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Base legal: Art. 7º, VI; para dados sensíveis indispensáveis a essa finalidade, art. 11, II, “d”.
Nos tratamentos fundamentados em legítimo interesse, limitamos o uso aos dados necessários, consideradas as expectativas do titular e seus direitos e liberdades. O envio de uma mensagem não constitui consentimento genérico nem autoriza a inclusão em campanhas publicitárias.
Seus Direitos
Você pode solicitar acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas na LGPD, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Pode também revogar consentimento, apresentar oposição ao tratamento e peticionar à autoridade de proteção de dados.
Utilize o formulário de contato e selecione Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Informe o pedido e os dados necessários para localizá-lo. Para proteger suas informações, poderemos confirmar sua identidade ou a autorização para representar outra pessoa. Relatos sem identificação ou contato podem impedir uma resposta ou a vinculação posterior ao autor.
Links para publicações e outros websites abrem serviços externos apenas quando selecionados. O tratamento nesses serviços segue suas próprias informações de privacidade.